為規(guī)范公司內(nèi)部IT服務(wù)流程，提高工作效率，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安裝與維護(hù)服務(wù)申請表》。請有相關(guān)需求的部門或個(gè)人按以下要求填寫并提交。

一、 申請基本信息

• 申請部門： _
• 申請人： _
• 聯(lián)系電話/分機(jī)： _
• 申請日期： 年月_日
• 期望完成時(shí)間： 年月_日

二、 服務(wù)類型選擇（請勾選√）

□ 1. 新網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)安裝

• 安裝位置（詳細(xì)到房間/工位）：

• 所需設(shè)備（網(wǎng)線/交換機(jī)端口/無線AP等）：

• 接入終端類型及數(shù)量（電腦/打印機(jī)/IP電話等）：

□ 2. 現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與故障處理

• 故障設(shè)備位置/編號：

• 故障現(xiàn)象描述（請盡可能詳細(xì)）：

• 已嘗試的自行處理步驟：

□ 3. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)整/遷移

• 原位置：

• 新位置：

• 涉及設(shè)備及線路：

□ 4. 網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化與咨詢

• 具體需求描述（如網(wǎng)速慢、無線信號弱、配置咨詢等）：

□ 5. 其他（請說明）

三、 服務(wù)優(yōu)先級評估（由IT部門填寫）

• □ 高（影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)或多數(shù)用戶，需立即處理）
• □ 中（影響局部工作，需當(dāng)日安排處理）
• □ 低（功能增強(qiáng)或非緊急問題，按計(jì)劃排隊(duì)處理）

四、 處理流程與反饋

1. 申請人填寫本表后，應(yīng)提交至直屬部門主管審批。
2. 審批通過后，將申請表提交至IT服務(wù)臺或指定郵箱。
3. IT部門接收申請后，將在【2個(gè)工作小時(shí)】內(nèi)確認(rèn)需求，并評估優(yōu)先級、安排技術(shù)人員。
4. 技術(shù)人員將聯(lián)系申請人，約定現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間或遠(yuǎn)程處理方式。
5. 服務(wù)完成后，技術(shù)人員需填寫以下處理結(jié)果，并由申請人簽字確認(rèn)。

五、 處理結(jié)果確認(rèn)

處理人員： ___
開始處理時(shí)間： 年月日 時(shí)分
* **處理完成時(shí)間：** 年月日 時(shí)分
* 問題原因及處理措施摘要：

* 申請人驗(yàn)收意見：
□ 問題已解決，服務(wù)滿意。
□ 部分解決，需后續(xù)跟進(jìn)。說明：
□ 未解決，需升級處理。說明：

• 申請人簽字： _
• 確認(rèn)日期： 年月_日

備注：
1. 對于緊急故障，可先電話通知IT服務(wù)臺（分機(jī)：XXXX），事后補(bǔ)交本申請表。
2. 涉及硬件損壞或采購，需另行走資產(chǎn)采購或報(bào)修流程。
3. 本表一式兩份，申請部門與IT部門各留存一份。